1С-Коннект
1C-Коннект – это удобный инструмент для обслуживания клиентов:
-
Мгновенно соединяет Клиента с нужным специалистом для получения услуг;
-
Включает в себя все необходимые средства коммуникации (удаленный доступ к компьютеру, звонки, чат), а также запись (полное фиксирование) всех видов коммуникаций;
-
Предоставляет полную статистику по каждому виду коммуникаций;
-
Может запускаться прямо из конфигурации 1С:Предприятие;
-
Дает возможность Партнеру продвигать свой бренд (управлять названием программы и ее стартовой заставкой).
Возможности
Общие
-
Работает на компьютере, в браузере, на мобильных устройствах.
-
Чат, звонки, группы.
-
Список всех сотрудников компании.
-
Организация групп для решения вопросов отделов, проектов, проведения совещаний и т.п.
-
Обмен файлами.
-
Удаленный доступ к компьютеру между коллегами внутри компании.
-
Запись и прослушивание разговоров прямо из приложения.
-
Фото сотрудников — позволяют сотрудникам лучше ориентироваться, кто есть кто;
-
Гарантированное хранение истории переписки в течение года и поиск по истории.
-
Уведомления о непрочтенных сообщениях.
Для бухгалтеров и других пользователей программ 1С
-
Подключение линий поддержки фирмы "1С", операторов сервисов 1С:ИТС и партнеров, разработчиков отраслевых решений. Более 5 000 компаний предоставляют поддержку через 1С-Коннект.
-
Уведомления о требованиях и письмах, которые ИФНС отправляет в компанию (по всем юридическим лицам, входящим в компанию).
Для системных администраторов
-
Администрирование доступа сотрудников.
-
Отчеты о работе с поставщиками услуг.
-
Подключение к АТС компании (сотрудники могут звонить и принимать звонки на городские и мобильные телефоны прямо из программы).
-
API для интеграции с системами предприятия (описание web-сервисов, протокол named pipe, примеры готовых решений).
-
Система оповещений всех сотрудников компании или выбранных групп.
-
Безопасность: доступ к деловой переписке имеют только подключенные сотрудники компании, сервис работает с применением современных средств защиты данных.
Более подробная информация о сервисе - на Портале 1С:ИТС